Мы ВКонтакте:
Присоединяйтесь!
Обмен и возврат
Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения и при условии, что данный товар не подвергался эксплуатации, не разбирался, и не имеет следов механического и иного воздействия. Доставка товара до нашего склада осуществляется за Ваш счет.
Как сделать возврат
1. Напишите нам на почту
muss-moissanite@ya.ru о своем желании оформить возврат. В ответ мы пришлем бланк заявления о возврате, который необходимо будет заполнить, распечатать и подписать.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар, положив его в упаковку производителя. Приложите сертификаты качества вместе с товаром. А также документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
2. Пришлите нам на почту скан или фото заявления. Мы рассмотрим его в течение суток, затем свяжемся с вами и договоримся о приезде курьера.
3. Подготовьте товар, положив его в упаковку производителя. Приложите сертификаты качества вместе с товаром. А также документы, подтверждающие покупку.
4. Когда приедет курьер — отдайте товар ему.
Когда вернутся деньги
Как получим товар — сразу запустим возврат средств. Сообщим об этом по почте.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил Вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Будет возвращена сумма товара за вычетом стоимости доставки до нашего склада.
Срок возврата зависит от банка, который выпустил Вашу карту. Обычно это занимает до 10 дней.
Если нашли брак
Если нашли брак, Вы также можете вернуть товар. Доставку на наш склад оплатим мы.
Помимо возврата, Вы можете запросить уменьшение цены на бракованный товар, либо обмен на другой или такой же товар.
Для возврата напишите нам на почту
Для возврата напишите нам на почту
muss-moissanite@ya.ru и приложите фото, которые подтверждают брак.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
В течение дня наш сотрудник примет обращение и расскажет, что делать дальше.
